قسمت دوم - قسمت سوم و پایانی

1- دانشجويان  پس از گذراندن اين دوره موفق به دريافت مدرك كارداني از دانشگاه جامع علمي-كاربردي زير نظر وزارت علوم ، تحقيقات و فناوري خواهند شد.

2- پذيرش دانشجو بدون كنكور و بر اساس معدل ديپلم صورت مي گيرد.

3- داشتن ديپلم متوسطه، فني حرفه‌اي يا كار و دانش

4- نيازي به مدرك پيش دانشگاهي نيست.

5- امكان ادامه تحصيل در مقاطع بالاتر وجود دارد.

6- داوطلبان پسر بايد كارت معافيت يا  پايان خدمت داشته باشند.

7- مهلت ثبت نام 28/6/88 الي 3/7/88 است.

 ---داوطلبان براي ثبت نام به دفاتر پستي مراجعه و دفترچه راهنماي پذيرش ( به مبلغ 5300 تومان) را تهيه و از طريق سايت   www.sanjesh.org ثبت نام نمائيد.

---جهت كسب اطلاعات و انجام ثبت نام مي‌ توانيد با آقاي اركات با شماره تلفن 66752095 تماس حاصل نمائيد.

    رشته‌هاي موجود در مركز آموزش علمي-كاربردي فرهنگ و هنر واحد41 عبارتند از:

گروه فرهنگ وهنر: 1- امورفرهنگي (كد:9023) 2- خدمات كتابداري و اطلاع رساني(كد:9057)  3- خبرنگاري (كد:9048) 4- روابط عمومي (كد:9104)      

گروه خدمات اجتماعي: 5- تبليغات و بازاريابي (كد:8022) 6- مترجمي اسناد ومدارك (كد:8117) 7- بازاريابي (كد:8571)

آدرس: خيابان انقلاب –ضلع شرقي پارك دانشجو –خيابان استاد شهريار –پلاك 16- مركز آموزش علمي-كاربردي فرهنگ و هنر واحد41 -   تلفن تماس: 5-66752092  آقاي اركات

دوستی که دانشجوی روابط عمومی است خواستار معرفی کتاب هایی در زمینه های مختلف رشته روابط عمومی شده است. ابتدا سوال های ایشان و سپس پاسخ هایی به آن سوالات را می آورم.

 1) یک کتاب زبان تخصصی برای اصطلاحات و لغات روابط عمومی معرفی کنید که به درد ازمون های ورودی دانشگاه ها هم بخوره؟
پاسخ: این کتاب تخصصی زبان انگلیسی برای رشته روابط عمومی است. اما می دانید به تنهایی یک کتاب نمی تواند پاسخگوی تمام عیار شما باشد.

زبان انگلیسی تخصصی رشته روابط عمومی و ارتباطات
نویسندگان: علی میرسعید قاضی، هوشنگ عباس‌زاده
ناشر: انتشارات موسسه نشر علوم نوین
نوبت چاپ: سوم ـ ۱۳۸۵
سال انتشار: ۱۳۷۷
تعداد صفحات: ۱۶۴
قیمت: ۲۵۰۰۰ ریال به همراه C

به غیر از این کتاب، منابع زیر نیز مفید هستند:

 - زبان تخصصی برای دانشجویان علوم ارتباطات و روزنامه نگاری
پدیدآورنده: احمد توکلی، سیدوحید عقیلی
ناشر: ثانیه - 12 مهر، 1385

-  واژه‌نامه ارتباطات دکتر یونس شکرخواه

- فرهنگ علوم ارتباطات دکتر شاه محمدی

- انگلیسی برای دانشجویان روزنامه نگاری و علوم ارتباطات

تالیف دکتر سید محمد ضیا حسینی وفهیمه معرفت، انتشارات سمت. 

 2) منابع کارشناسی ارشد روابط عمومی رو هم میشه معرفی کنید؟

پاسخ: رشته روابط عمومی در ایران در حال حاضر کارشناسی ارشد نداشته است ولی رشته ارتباطات دارای رشته کارشناسی ارشد است. بهترین منابع را آقای سلطان آبادی در وبلاگشان جمع آوری کرده اند که پیش از این در وبلاگم به آن اشاره کرده بودم.

 3 ) ما منتظر معرفی کتابی از سوی شما در مورد روابط عمومی سیاسی(روابط عمومی ایی که به عنوان واسط بین مردم و حکومت عمل میکند) هستیم.

پاسخ: کتابی با این عنوان حداقل در زبان فارسی سراغ ندارم. اما کتاب "ارتباطات سیاسی" اثر آقای دکتر پرویز علوی که توسط موسسه  نشر علوم نوين در سال 1386 چاپ دوم آن منتشر شده می تواند به شما کمک کند.

آقای دکتر علوی همچنان مقالاتی را در زمینه ارتباطات سیاسی و روابط عمومی نگاشته اند از جمله در ماهنامه  اطلاع رسانی و کتابداری مربوط به دی 1377 شماره 12 .

"... همایون از مدیران اصلی پایگاه اینترنتی ضد دینی و مستهجن شهوت سرا می باشد. متهم به دلیل داشتن "روابط عمومی فوق العاده"، اقدام به جذب مخاطبین بیشتر برای این پایگاه نموده است و "تسلط و روابط عمومی قوی" وی موجب گشته بود تا نظرات وی در عزل و نصب مدیران این پایگاه به شدت مورد توجه مالکان پایگاه اینترنتی قرار گیرد. از فعالیت های مجرمانه وي بایستی به انتشار و تبلیغ کتب ضاله ضد دین اشاره نمود که این امر موجب اشاعه و انتشار گسترده این مطالب ضاله در سطح اینترنت گردید..."

نکته دیگر: ضمنا روابط عمومی قوی هم به قیافه ربطی ندارد.

لینک مرتبط:
وب سایت گرداب: مركز بررسي جرايم سازمان يافته سایبر (سپاه پاسداران انقلاب اسلامی)

آقای دکتر حسن نمك ‌دوست‌ تهراني ـ مدير مركز آموزش همشهري با بيان اين مطلب اظهار كرد: در اين وب‌سايت سعي خواهيم كرد الگوهاي كلاسيك كه در مراكز رسمي آموزشي ارتباطات وجود دارد را به آموزش‌هايي كه لازمه فضاي واقعي كار در حوزه‌هاي مختلف دانش رسانه‌يي‌، روزنامه‌نگاري، روابط عمومي و غيره است، نزديك‌تر كنيم. درواقع هدف از راه‌اندازي وب‌سايت مدرسه‌ همشهري نزديك‌تر كردن آموزش به فضاي حرفه‌يي و بالعكس است.

او ادامه داد: علاوه بر اين در دو سال گذشته برگزاري دوره‌هاي آموزشي چندرسانه‌يي يكي از فعاليت‌هاي مركز آموزشي همشهري بوده ‌است كه راه‌اندازي اين وب‌سايت، كارگاه عملي اين دوره‌ها نيز محسوب مي‌شود.

مدير مركز آموزش همشهري تصريح كرد: وب‌سايت مدرسه همشهري تحريريه‌اي كوچك دارد كه پاي ثابت كار در اين وب سايت هستند، اما قسمت اصلي كار آن بر دوش تمامي كساني است كه علاقه‌مند هستند در حوزه‌ رسانه، ارتباطات، روابط عمومي، تبليغات و غيره فعاليت داشته باشند؛ آن‌ها مي‌توانند از طريق تلفن،‌ فكس و پست‌الكترونيكي كه در اين وب‌سايت درج شده است مطالب خود را به تحريريه ارسال كنند.

او اضافه كرد: تمام مطالبي كه از وجوه آموزشي برخوردار باشند حتي با وجود نگاه‌هاي متفاوت آموزشي در آن‌ها در اين سايت منتشر خواهند شد، ضمن اين كه قرار است به زودي بخش‌هاي ديگري مانند فن‌آوري‌هاي نوين ارتباطي و تبليغات هم به سرفصل‌هاي موجود در سايت مدرسه همشهري اضافه مي‌شوند.

به گفته نمك‌دوست در حال حاضر برخي اشكالات فني در سايت وجود دارد، ضمن اينكه سرفصل‌ها و جهت‌گيري مطالب آن نيز بايد با كمك و راهنمايي اهالي رسانه و اساتيد ارتباطات مشخص‌تر شود كه اين امر باعث مي‌شود فعاليت رسمي اين سايت به بعد از تعطيلات سال نو موكول شود، البته قطعا آنچه بعد از آغاز فعاليت رسمي سايت شاهد خواهيم بود از نظر ماهوي با آنچه امروز مي‌بينيم تفاوتي نخواهد داشت.

دوست عزیز آقای تمنده رو، منابعی برای درس "جهانی شدن و روابط عمومی" خواسته بودند.

کتاب جهاني شدن، تئوري هاي اجتماعي و فرهنگ جهاني اثر رونالد رابرتسون يکي از اصلي ترين آثار منتشر شده در حوزه جهاني شدن است.  این کتاب توسط كمال  پولادي ترجمه و توسط نشر ثالث منتشر شده است.

نظريه جهاني شدن رابرتسون در امتداد نظريه هائي چون امپرياليسم ، نوسازي ، وابستگي ، نظام جهاني و تجدد (گيدنز) مطرح مي شود. رابرتسون در اين اثر با نگاهي تيزبين به نقد ديدگاههاي موجود مي پردازد و نقاط ضعف و قوت آنها را برمي شمارد.

تاکيد بر مساله فرهنگ به عنوان يکي از مسائل اصلي فرايند جهاني شدن يکي ديگر از نقاط قوت اين کتاب است.

کتاب بعدی از جان تاملينسون، باعنوان " جهاني شدن و فرهنگ" و ترجمه محسن حکيمي، از دفتر پژوهشهاي فرهنگي است.

البته لینکهای زیر هم می تواند به شما کمک کند :

معرفی کتاب در زمینه جهانی شدن

روابط عمومي در عصر جهاني شدن

نمونه سوالات درس جهانی شدن و روابط عمومی

سایت مطالعات جهاني شدن

آنچه روابط عمومی ها باید بدانند!...

اطلاع رسانی مناسب در زمان وقوع بحران ها، بر مبنای سیستمی است که قبلا ً ایجاد شده باشد. وقتی بحرانی رخ  می دهد باید فقط مراقبت بیشتری به خرج داد وبه بهبود اوضاع کمک کرد. چنان چه شما گزارشهای منظم و روزانه به مطبوعات ارائه می دهید، در هنگام بحران باید کوشش بیشتری کنید و آن را سه بار در روز تکرار نمایید. در هنگام وقوع بحران، زمانی برای طراحی یک سیستم جدید باقی نمی ماند.

هر کار ممکن را برای تسهیل امور انجام بدهیم. رسانه ها چه با کمک شما و چه بدون کمک شما، اخباری را نوشته و یا پخش خواهند کرد. به نفع شماست که در گزارشات آن ها سهیم باشید – حتی در گزارشات منفی -   تا بتوانید موضع  خود را به طور صحیح ارائه کنید. شقّ دیگر برای رسانه ها این است که اعلام کنند یکی از مقامات دولت "مایل به پاسخ گویی به سئوالات ما نیست"، و این امر تنها به تردید ها و شایعه پراکنی ها دامن می زند.

هرگز بیش از آن چه می دانید، نگویید، افکار خود را به طور مستقل بیان نکنید، و مرتب خبرنگاران را در جریان اخبار تازه قرار دهید. خبرنگاران باید کسب اطلاعات کنند، اگر آن را از آن ها دریغ کنید، به نشر شایعات می پردازند.

5 توصیۀ مفید: اطلاع رسانی در هنگام بحران

1.  داشتن برنامه برای بحران.
2. در هنگام وقوع بحران بلافاصله با عموم ارتباط برقرار کنید، اما فقط آن چه می دانید را اظهار نمایید.
3. مدیریت بحران را به محل بخوانید.
4. کلیۀ کارمندان خود را در جریان وقایع و اخبار قرار دهید.
5.  اخبار را مکررا ً و منظما ً روز آمد کنید.

 این مقاله ترجمه ای است از مطلبی با عنوان Crisis Communications که متن کامل را در ادامه مطلب بخوانید ...

 بروز تغيير واقعيتي است كه روابط عمومي ها با آن روبه رو هستند. مديريت تغيير
 (Change Management) از سرعت بخشيدن به نحوه انجام كارها سخن نمي گويد، بلكه هدف، تغيير نگرش در نحوه انجام كارهاست. پيوسته از سوي محيط هاي برون سازماني و درون سازماني، شوكهايي بر روابط عمومي ها وارد مي شود كه اغلب ناشي از رشد فناوري ها يا عملكرد خود سازمانهاست. از اين رو روابط عمومي ها در جريان و مسير رودخانه اي قرار گرفتند كه آنها را به سمت دريايي بزرگ مي كشاند. اگر خود را با جريان آب رودخانه همسو كردند و توانستند تغيير را در سازمان ايجاد كنند، موفقند وگرنه خلاف جريان آب شنا كردن بي فايده است. ...

اين مطلب گزارش روزنامه كيهان است به مناسبت روز روابط عمومي. در قسمتي از اين گزارش مي خوانيم:

"... سريال كليشه اي نهاد روابط عمومي در چارت اداري كنوني الزاماً مي بايد از نو، نوشته، تدوين و تنظيم شود. واژه ها و عناوين اطلاع رساني، پاسخگويي به ارباب رجوع، ايجاد پل ارتباطي افكار عمومي و... در نگاه سنتي رايج مديريت كنوني دستگاه ها و مراكز مختلف در موقعيت درون سازماني محصور شده اند. اين حالت در عصر حاضر كه به عصر انفجار اطلاعات نامگذاري شده جوابگوي صريح، شفاف و قانع كننده نيست.
متاسفانه سيستم اطلاع رساني و به تبع آن روابط عمومي در كشورمان هنوز به جايگاه مطلوب خود نرسيده است. برخي مديران روابط عمومي همچنان به خواست و نيازهاي درون سازماني و برون سازماني و توقعات عمومي درباره سازمان متبوع خود وقعي نمي نهند. .."

امروزه، روابط عمومي ها به عنوان عناصر قوي در ارزيابي و تقويت برنامه ها و پيشبرد اهداف سازمانها تلقي مي گردند.

سازمانهاي پيشرو، روابط عمومي را به عنوان كانون تفكر مي نگرند.

روابط عمومي ها، پل ارتباطي مردم و رسانه ها با سازمان و مسؤولين هستند.

هنر روابط عمومي يافتن رمز نفوذ در دلهاست.

مطالعات و تحقيقات نشان مي دهد كه دست كم در روابط عمومي مي توان از 150 تكنيك و ابزار استفاده كرد. تهيه گزارشهاي تحليلي از مخاطب، نياز سنجي، مخاطب شناسي، تحليل محتواي مطبوعات، راديو، تلويزيون و اينترنت، تحليل گفتمان و ... از اين نوع مواردند.

در تعريف قديمي روابط عمومي مي گفتند: روابط عمومي بايد چشم و گوش و زبان سازمان باشد. اما امروزه از روابط عمومي ها به عنوان مغز سازمان ياد مي كنند.

روابط عمومي بخشي از سازمان است كه وظيفه شناخت و تجزيه و تحليل افكار عمومي، يافتن نقاط ضعف و قوتها و شناخت فرصتها و محدوديتها را دارد و در پي آن است تا با پيشگيري از محدوديتها، بهترين استفاده ها را از فرصت ها براي سازمان طراحي كند.

پاسخگو بودن، مخاطب محوري و اطلاع رساني صحيح و شفاف از ويژگي هاي يك روابط عمومي كارآمد است.

عمده ترين تكنيك ها و فعاليت هاي روابط عمومي عبارتند از:

پايش (مونيتورينگ) رسانه ها، افكارسنجي، پوشش خبري و ارتباط با رسانه ها، مديريت و توليد محتواي پايگاه اطلاع رساني در اينترنت (وب سايت)، تهيه، تدوين و انتشار نشريه، چاپ و انتشارات، حضور در نمايشگاه ها، تحقيقات و پژوهش و برنامه ريزي، تبليغات و ....

 پيام، رسانه، مخاطب

مهمترين وظيفه روابط عمومى برقرارى ارتباط در داخل و خارج از سازمان با مخاطبان انبوه و متفاوت است؛ در اجراى اين وظيفه واحدهاى روابط عمومى با استفاده از ابزارهاى مختلف اقدام به برقرارى ارتباط مى كنند، اما اگر اين عملكرد به نحو علمى و كارشناسى ارزيابى شود ، اثربخشى همه اين فعاليت ها با ترديد مواجه است چرا كه به عناصر ارتباطى در فراگرد انتقال پيام توجه كافى نشده است. ارتباط به هر شكلى كه برقرار شود، حداقل ۳ عنصر را درخود دارد. فرستنده (منبع)، پيام، گيرنده (مخاطب). هر سه عنصر ويژگى هايى دارد كه اگر موردتوجه قرار نگيرد به عنوان موانع ارتباط از اثربخشى آن مى كاهد به نحوى كه در بسيارى موارد، اثربخشى يك پيام به صفر مى رسد. در اين فرصت ويژگى هاى يكى از سه عنصر يادشده يعنى «مخاطب» به طور خلاصه تشريح مى شود.

اين مطلب مقاله اي از دكتر داود زارعيان است كه در روزنامه ايران منتشر شده كه براي خواندن متن كامل به ادامه مطلب مراجعه فرماييد.
 

مدتی پیش خبری خواندم که روابط عمومی بانک کشاورزی موفق به کسب دو لوح تقدیر از ایپرا (انجمن بین المللی روابط عمومی) شده است. البته این تنها محدود به خبر نبود بلکه تبلیغات روزنامه ای را هم همراه داشت.
 خبر به خوبی تنظیم شده بود که هر خواننده ای فکر میکرد این بانک رتبه ای را در جشنواره ایپرا کسب کرده است.
اما در واقع اگر در خبر بیشتر دقت می کردید متوجه می شدید که علت انتخاب صرفا مشارکت در این دوره از مسابقات بوده یعنی صرفا ارسال مدارک و شرکت در بخش مسابقه جشنواره و نه اینکه این روابط عمومی به عنوان روابط عمومی برتر شناخته شده است.

این جمله که در تبلیغات این بانک در یکی از نشریات منتشر شد را بخوانید:

 " انجمن بین المللی روابط عمومی از بانک کشاورزی به دلیل تعالی اصول و روش های روابط عمومی، اطلاع رسانی و مشارکت این بانک در بخش ارتباط رسانه ای و انتخاب مدیر برتر روابط عمومی جهان در سال 2007 میلادی تقدیر کرد.

 و یا به نقل از مدیر محترم روابط عمومی آن بانک آمده است: دریافت لوح اول به دلیل ... بوده و دریافت لوح دوم به دلیل ...

 در ایمیلی که از ایپرا استعلام شده بود که موضوع چیست؟ اینگونه جواب آمده است:

فعلا که تمام مشکلات مملکت در ضعف اطلاع رسانی خلاصه می شود. آیا با عوض شدن دولت و در پی آن مدیریت سازمان ها و آمدن تیم جدید، این مشکل بروز کرده است؟ این چند خبر نمونه را بخوانید:

سخنگوي قوه قضاييه: عامل تنظيم‌گزارش عليه‌ايران در مجامع‌بين‌المللي ضعف اطلاع‌رساني ‌است

معاون عمراني استانداري يزد: بزرگترين ضعف دولت نهم عدم اطلاع رساني كامل از خدمات ارزنده دولت ودستگاه هاي اجرايي به عموم اقشار جامعه است

مشاور رسانه‌اي رئيس جمهور در تبریز،عدم اطلاع رساني را بزرگترين ضعف دولت نهم خواند

مشاور اطلاع‌رسانی رئیس جمهوری در زنجان گفت: اطلاع‌رسانی ضعیف نقطه ضعف دولت‌های پس از انقلاب اسلامی و به‌خصوص دولت نهم است.

استاندار : خدمات دولت در لرستان به علت ضعف اطلاع رساني پنهان مانده است

در ادامه مطلب علت اصلی ضعف اطلاع رسانی را بیان کرده ام... البته به ناچار کمی سیاسی شده است....

قانون مديريت خدمات كشوري مشتمل بر 128 ماده و 106 تبصره در جلسه مورخ هشتم مهر ماه 1386 كميسيون مشترك رسيدگي به لايحه مديريت خدمات كشوري مجلس شوراي اسلامي طبق اصل هشتاد و پنجم 85 قانون اساسي تصويب گرديد و پس از موافقت مجلس با اجراي آزمايشي آن به مدت پنج سال، در تاريخ 18/7/1386 به تائيد شوراي نگهبان رسيد و در تاريخ 25/7/86 جهت اجرا طي نامه‌اي از سوي رئيس مجلس به دولت ابلاغ گرديد.

عمده ترين وظايف روابط عمومي ها در اجراي اين قانون را مي توان اطلاع رساني، پاسخگويي و نظرسنجي دانست.

 عمده ترين وظايف روابط عمومي ها در اجراي اين قانون را مي توان اطلاع رساني، پاسخگويي و نظرسنجي دانست. در اين قانون تاكيد شده سازمان ها مردم را با حقوق و تكاليف خود آشنا كنند. به عنوان مثال مطابق ماده 28مردم بدانند كه رضايت و عدم رضايت مراجعين  از عملكرد كارمندان  در ارتقاء ، انتصاب و تمديد قراردادهاي استخدامي و ساير امتيازات كاركنان لحاظ مي شود. در اينجا هم صحبت از اطلاع رساني است و هم سنجش ميزان رضايت مشتري. ماده 36 نيز مجددا به تعيين شاخص ها و سنجش سالانه اشاره كرده است.

همچنين در  فصل سوم به " حقوق مردم" اشاره شده كه  دربرگيرنده ماده هاي 25 تا 28 است. در ماده 25  به رعايت منشور اخلاقي توسط كاركنان تاكيد شده است.

در ادامه به وظايف مرتبط با روابط عمومي ها در قانون مديريت خدمات كشوري اشاره مي شود.

"روابط عمومي ها" و " قانون مديريت خدمات كشوري"

ماده 26- دستگاه‌هاي اجرائي مكلفند مردم را با حقوق و تكاليف خود در تعامل با دستگاه‌هاي اجرائي آشنا نموده و از طريق وسايل ارتباط جمعي به ويژه صدا و سيماي جمهوري اسلامي ايران سطح آگاهي عمومي در اين زمينه را ارتقاء داده و اطلاعات لازم را به نحو مطلوب و مناسب در اختيار مردم قرار دهند.

ماده 27- مردم در استفاده از خدمات دستگاه‌هاي اجرائي در شرايط مساوي از حقوق يكسان برخوردارند، دستگاه‌هاي اجرائي موظفند حداكثر ظرف سه ماه مراحل، زمان و كيفيت و استاندارد ارائه خدمات و تغييرات آنها را مستند و شفاف نموده و از طرق مختلف به اطلاع مردم برسانند و در صورت بروز هرگونه تخلف، مسوولين دستگاه‌هاي اجرائي مسووليت پاسخگويي به مردم و شكايت انان را به عهده خواهند داشت.

ماده 36- دستگاه‌هاي اجرائي موظفند فرآيندهاي مورد عمل و روشهاي انجام كار خود را با هدف افزايش بهره‌وري نيروي انساني و كارآمدي فعاليتها نظير سرعت، دقت، هزينه، كيفيت، سلامت و صحت امور و تامين رضايت و كرامت مردم و بر اساس دستور‌العمل سازمان تهيه و به مورد اجراء گذارند و حداكثر هر سه سال يك بار اين روشها را مورد بازبيني و اصلاح قرار دهند.
تبصره - ميزان بهره‌وري و كارآمدي فعاليتها، صحت امور و رضايت مردم از خدمات دولتي بر اساس شاخصهايي كه با پيشنهاد دستگاه‌هاي اجرائي به تاييد سازمان مي‌رسد، ساليانه توسط سازمان با همكاري دستگاه‌هاي ذي‌ربط مورد اندازه‌گيري قرار گرفته و نتايج آن در ارزيابي عملكرد آنها لحاظ مي‌شود.

ماده 37- دستگاه‌هاي اجرائي موظفند با هدف بهبود كيفيت و كميت خدمات به مردم و با رعايت دستور‌العمل‌هاي ذي‌ربط اقدامات زير را به ترتيب انجام دهند:

1.  اطلاع رساني الكترونيكي در خصوص شيوه ارائه خدمات همراه با زمان‌بندي انجام آن و مداركي كه متقاضي بايد ارائه نمايد.
2. ارائه فرمهاي مورد نياز جهت انجام خدمات از طريق ابزار و رسانه‌هاي الكترونيكي
3.  ارائه خدمات به شهروندان به صورت الكترونيكي و حذف لزوم مراجعه حضوري مردم به دستگاه اجرائي براي دريافت خدمت.

تبصره- مدت زمان اجراء بندهاي (1) و (3) اين ماده از تاريخ تصويب اين قانون به ترتيب يك، دو و سه سال تعيين مي‌گردد.

ماده 38- به منظور تسريع و سهولت در ارائه خدمات به مردم، واحدهاي خدمات رساني الكترونيكي از طريق بخش دولتي و غير دولتي در مراكز شهرستانها ايجاد مي‌گردد. كليه دستگاههاي اجرائي موظفند حداكثر تا پايان سال 1386 انجام آن دسته از خدماتي كه از اين طريق قابل ارائه مي‌باشد را توسط اين مراكز ارائه نمايند. دستور العمل اجرائي اين ماده به تصويب شوراي عالي اداري مي‌رسد.

مقاله ای خواندنی از آقای دكتريونس شكرخواه درباره روابط عمومی. " ... بعضي‌ها خيال مي‌كنند؛ روابط عمومي تشكيلاتي بسيار بزرگ و عريض و طويل است كه به اندازه  يك چاپخانه  بزرگ به نيرو نياز دارد؛

 بضي‌ها هم هستند كه گمان مي‌كنند روابط عمومي يك چيز لوس و تشريفاتي است كه به هيچ دردي نمي‌خورد و حتي يك نفر هم براي اين‌كار زياد است. شما بين چاپخانه‌داران يا ليتوگرافي از اين حرف‌ها نشنيده‌ايد؟
تازه آن‌هايي هم كه به داشتن روابط عمومي باور دارند؛ بيشتر فكر مي‌كنند كه كار روابط عمومي پذيرايي از ميهمانان و يا چسباندن عكس و تزيين در و ديوار  است. اين عده حتي نقش تبليغاتگري محض را هم براي روابط عمومي – كه آن هم برداشتي غلط از روابط عمومي است- قائل نيستند. جالب اينجاست كه احساس نياز به داشتن روابط عمومي در بين چاپخانه داران يا ليتوگرافان و صحافان مي‌تواند بسيار پايين‌تر از ساير حرفه‌ها باشد؛ علت اين امر اين است
كه آن‌ها خيال مي‌كنند چون خودشان و يا همكارانشان به  چاپخانه و ساير ابزارهاي  نشر دسترسي دارند هر وقت اراده كنند مي‌توانند با چاپ چيزهايي دست به تبليغات بزنند و همه مسائل خود را حل كنند و بنابراين به روابط عمومي چه نيازي دارند
اما نكته جالب درباره اين جمع اين است كه هر وقت از كارو بارشان بپرسي؛ راست يا دروغ از كسادي كسب و كار و بازار حرف مي‌زنند و همين اظهارات خودش خواسته و ناخواسته؛ نوعي اعتراف است به نداشتن روابط مناسب دروني در محل كار و نداشتن روابط عمومي مناسب در محيط عمومي ارتباطي و حرفه‌اي..." >>>

خبر راكه شنيدم تعجب كردم. دكتر طهماسب مظاهري رييس كل فعلي بانك مركزي سخنران افتتاحيه چهارمين كنفرانس بين المللي روابط عمومي خواهد بود و قرار است پيرامون كاركردهاي روابط عمومي در اجراي سياست‌هاي كلي اصل 44 قانون اساسي صحبت كند.

البته شايد شما بفرماييد اين كه تعجب ندارد ويا اينكه چه كسي از ايشان بهتر. ولي من كه مدتي را در روابط عمومي اي كه آقاي مظاهري مدير آن سازمان بوده ام كار كرده ام به خوبي تفكرات شان را درباره روابط عمومي مي دانم. به هر حال قضاوت نمي كنم و تا فردا منتظر مي مانم.  البته درباره اصل 44 هم به حق حرف براي گفتن دارند. فردا پيگير صحبت هاي ايشان باشيد.

در دانشگاه استنفورد ، استاد در حال شرح دادن مفهموم بازاريابي به دانشجويان خود بود:

شما در يک مهماني ، يک دختر بسيار زيبا رو مي بينين و ازش خوشتون مياد ، بلافاصله ميرين پيشش و مي گين : "من پسر ثروتمندي هستم ، با من ازدواج کن" ، به اين ميگن بازاريابي مستقيم

شما در يک مهماني به همراه دوستانتون ، يک دختر بسيار زيبا رو مي بينين و ازش خوشتون مياد ، بلافاصله يکي از دوستاتون ميره پيش دختره ،به شما اشاره مي کنه و مي گه : " اون پسر ثروتمنديه ، باهاش ازدواج کن" ، به اين مي گن تبليغات

شما در يک مهماني ، يک دختر بسيار زيبا رو مي بينين و ازش خوشتون مياد ، بلافاصله ميرين پيشش و شماره تلفنش رو مي گيرين ، فردا باهاش تماس مي گيرين و مي گين : "من پسر ثروتمندي هستم ، با من ازدواج کن" ، به اين ميگن بازاريابي تلفني ...

(نگاهی به تجربه های  روابط عمومی در کاخ سفید و نیروی دریایی آمریکا)

هر گونه فعالیت روابط عمومی موفق، به میزان زیادی به "هماهنگی" با ادارات درون سازمانی و برون سازمانی بستگی دارد.

این نکته مهم است که همه مدیران و کارکنان، ارجحیت‌ها‌ و مأموریت آن را بفهمند و بنابراین همان برنامه را منعکس نمایند. این به معنای سخن گفتن در چارچوبی بسته و محدود نیست، اما اگر آدم‌ها مأموریت و ارجحیت‌ها را نفهمند، با عموم مردم به شکل هماهنگ سخن نمی‌گویند و از اهمیت آن سازمان به عنوان نیرویی مؤثر کاسته می‌شود.

چرا هماهنگی مؤثر است؟

روابط عمومی کاخ سفید از هر یک ازوزارتخانه‌های کابینه می خواهد که هربیانیه‌ای که احساس می کنند می‌تواند خبر صفحه اول بشود را گزارش دهند. با این ایده رئیس جمهور می‌تواند برخی اخبار اصلی هر یک از وزارتخانه‌ها را اعلام نماید و اینکه او می تواند از هر خبر بحث‌انگیز پیش از وقوع آن با خبر شود. بنابراین برنامه‌ آغاز خوبی خواهد داشت.

دوم، کسی در وزارتخانه دیگری ممکن است با اهداف متناقض روی همان برنامه یا موضوع مشغول کار باشد. مطبوعات به درستی می‌توانند سؤال کنند: اگر رییس یک دولت نمی تواند دو وزارتخانه را در مورد یک موضوع درمسیر مشابهی نگه دارد، و اگردو وزارتخانه نمی توانند با هم کار کنند، این آدم تا چه حد رییس یا وزیر خوبی است؟

سوم، حتی هنگامی که دو مسئول دولتی بر سر موضوعی توافق دارند، به هم آمیختن تلاش‌هایشان پیام محکم‌تری را ایجاد می‌کند.

هر روز، نزدیک پایان ساعت کار، دفاتر روابط عمومی نیروی دریایی آمریکا در سراسر جهان، خلاصه‌ای از پرسش‌های مهم رسانه‌ها و وقایع خبری مهم آن روز، به صورت نامه‌ای الکترونیکی به دفتر مرکزی روابط عمومی نیروی دریایی در واشنگتن می‌فرستد.

چهارم، اگر تلاش‌های دیگران توسط مطبوعات تبلیغ شوند وشما از آنها بی‌خبر باشید احتمالا شگفت‌زده و شرمنده می‌شوید.

 در یک مورد، یک مسئول کابینه بدون شفاف‌سازی و هماهنگی با کاخ سفید ابتکاری مهم را اعلام کرد. در حالیکه اعلام سیاست‌گذاری، بسیار مورد توجه رسانه‌ها قرار گرفت. نقض آن توسط رئیس جمهور بسیار بیشتر مورد توجه قرار گرفت. آن وزیر کابینه شرمنده بر جای ماند و تصویرفردی که کوچک شده از او نزد مطبوعات باقی ماند.

نهایتا، فقط تبادل برنامه کار مسئولین دولتی کافی نیست. روابط عمومی ها باید برنامه‌هایشان را با هم هماهنگ نمایند. هنگامی که سازمان‌های دولتی کنفرانس‌های مطبوعاتی مهم را به طور هم‌زمان برنامه ریزی می‌کنند، روزنامه‌نگاران شدیدا به این تداخل اعتراض کرده‌اند. خبرنگاری به یک روابط عمومی اعتراض می کرد که:" ما کدام‌یک را باید انتخاب کنیم؟ کار ما را این چنین دشوار نکنید."

تجربه ای از هماهنگی روابط عمومی در نیروی دریایی آمریکا

نظامیان آمريكا تأکید بر هماهنگ بودن پیام دارند. هر روز، نزدیک پایان ساعت کار، دفاتر روابط عمومی نیروی دریایی در سراسر جهان، خلاصه‌ای از پرسش‌های مهم رسانه‌ها و وقایع خبری مهم آن روز، به صورت نامه‌ای الکترونیکی به دفتر مرکزی روابط عمومی نیروی دریایی در واشنگتن می‌فرستد. دفتر مرکزی، موضوعات و پرسش‌های مهم را خلاصه می کند و آن را با پست الکترونیکی به دفاتر روابط عمومی می‌فرستد. سخنگویان دربارهٔ موضوعات مشترک با یکدیگر تماس می‌گیرند و پاسخ‌های خود را هماهنگ می‌کنند.

این امر مانع می‌شود که مطبوعات هر کدام به سراغ قسمت‌های مختلف نیروی دریایی بروند و سعی کنند که آنها را وادار به گفتن سخنان متفاوت کنند. دانستن درباره فعالیت‌های اصلی مطبوعاتی اجازه می‌دهد که پاسخ‌ها را هماهنگ کرده تا با یکدیگر مغایرت نداشته باشد.

بنا بر نظر حضرت آيت الله العظمي صانعي و برخي ديگر از مراجع معظم تقليد جمعه اول رمضان المبارك 1428 مي باشد

يك نكته اي كه همواره در ماه مبارك رمضان نسبت به ساير ماه ها براي روزه داران خودنمايي مي كند "عدم اطلاع رساني مناسب" از سوي دفاتر مراجع معظم تقليد است و اين عدم اطلاع رساني به موقع مي تواند مشكلاتي را براي روزه داران به وجود آورد.

تا سال قبل كه مرحوم آيت الله العظمي فاضل لنکراني در قيد حيات بودند به واسطه دفاتر ايشان در تهران و ساير شهرها و شماره تلفن هاي اعلام شده و همچنين وب سايت آنلاين، مقلدين ايشان اين امكان را داشتند كه از نظر معظم له درخصوص رويت هلال ماه از ابزارها و راه هاي ممكن مطلع شوند. حتي امسال نيز با وجود فوت ايشان براي مقلديني كه بقا بر ميت كرده اند در سايت مرحوم آقاي فاضل لنکراني آمده است:

"... بر طبق مبناي فقهي مرحوم آيت الله العظمي فاضل لنکراني در باب رويت هلال امروز پنجشنبه 22 شهريور 86 اول ماه مبارک رمضان مي باشد..."

و يا بنا بر نظر حضرت آيت الله العظمي صانعي و آيت الله العظمي صافي گلپايگاني و برخي ديگر از مراجع جمعه اول رمضان المبارك 1428 مي باشد.

اما متاسفانه مساله اطلاع رساني براي برخي ديگر از دفاتر مراجع آنچنان اهميتي ندارد. و هنوز در سايت شان هم اثري و خبري از رويت هلال ماه مبارك رمضان ديده نمي شود.

رسانه ملي صدا و سيما نيز اخبار مربوط به رويت هلال ساير مراجع را نيز پوشش نمي دهد.

لذا بد نيست در دفاتر مراجع معظم تقليد،  بخشي به عنوان روابط عمومي به عنوان پل ارتباطي مرجع تقليد و رسانه ها  ايجاد شود كه مي تواند وظيفه مهمي همچون اطلاع رساني و  ارتباط با رسانه ها را برعهده گيرند. همچنين در اين روابط عمومي ها مي توان از ساير ابزارها همچون ارسال اخبار به مقلدين از طريق اس ام اس و يا ابزار قديمي تري مانند تلفن گويا استفاده كرد.

در ادامه لينك وب سايت برخي از مراجع معظم تقليد  آمده است و برخي ديگر از مراجع همچون آيات عظام وحید خراسانی و بهجت  هنوز وب سايت رسمي راه اندازي نكرده اند.

 آیت الله جواد تبریزی /   آیت الله سید ابوالقاسم خوئی /   آیت الله سید علی حسینی سیستانی / مقام معظم رهبري آيت الله سید علی خامنه ای /   آیت الله سید محمد تقی مدرسی /   آیت الله سید محمد سعید طباطبائی حکیم /   آیت الله سید محمود حسینی شاهرودی /   آیت الله شیخ محمد فاضل لنکرانی / آیت الله شیرازی /   آیت الله لطف الله صافی گلپایگانی /   آیت الله ناصر مکارم شیرازی

پاورقي و يادداشتي كه در روزنامه اطلاعات با عنوان "نقش روابط عمومي و هژموني رسانه اي در سياست داخلي و جهاني آمريكا" منتشر مي شود هنوز ادامه دارد قسمت اول آنرا پيش از اين آورده بودم. اما چون روزنامه اطلاعات، آرشيو درست حسابي ندارد و اين چند روز در مسافرت بودم متاسفانه نتوانستم لينك ساير قسمت هاي اين مطلب را پيدا كنم. نويسنده مطلب دكتر اميرحسين فردوس‌ است:

نقش روابط عمومي و هژموني رسانه اي در سياست داخلي و جهاني آمريكا

بخش ششم - كاركرد روشنفكري در جامعه سياسي آمريكا

بخش هفتم- شيوه‌هاي تنبيه منتقدان

بخش هشتم - فشار براي همگرايي در عرصه هاي زندگي آمريكايي

آيين نامه نحوه فعاليت ، وظايف و اختيارا روابط عمومي دستگاه‌هاي اجرايي از سوي معاون اول رئيس جمهور براي اجرا ابلاغ شد.

به گزارش دبيرخانه شوراي اطلاع رساني دولت،هيات وزيران بنا به پيشنهاد مشترك وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامي ، معاونت حقوقي و امور مجلس رئيس جمهور و شوراي اطلاع رساني دولت آيين نامه نحوه فعاليت ، وظايف و اختيارات روابط عمومي دستگاه‌هاي اجرايي را تصويب نمود كه متن كامل اين آيين نامه به شرح زير است:

...   ماده 2- اهم فعاليت‌هاي روابط عمومي هر وزارتخانه يا سازمان اجراي سياست هاي اطلاع رساني دولت ،‌همكاري با رسانه‌هاي جمعي جهت انعكاس مناسب عملكردهاي بخش هاي مختلف پاسخگويي به ابهام‌ها و اطلاع رساني در خصوص آن دستگاه ،‌تهيه و اجراي طرح‌هاي تبليغعاتي سازمان ، اجراي مناسب مراسم و مناسبت‌ها ، ايجاد حسن رابطه بين كاركنان و مسئولان دستگاه مربوط از طريق برگزاي جلسات داخلي ، نظارت بر انتشارات و نشريات دستگاه ،‌مديريت پايگاه هاي اطلاع رساني الكترونيك دستگاه و افكار سنجي عمومي و دستگاهي است ...

متن کامل آیین نامه نحوه فعاليت ، وظايف و اختيارات روابط عمومي دستگاه‌هاي اجرايي را در ادامه مطلب بخوانید.

فارس: استاد روزنامه نگاري: خبرها در حوزه اجتماعي بايد با پادزهر همراه باشند

فارس: مدرس روزنامه نگاري:روابط عمومي‌ها روشهاي مناسبي را براي ارتباط با خبرنگاران انتخاب نكرده‌اند

ایسنا: در نشست سمپوزيوم بين‌المللي روابط عمومي تاكيد شد: ضرورت اختصاص بودجه به رسانه‌ و روابط عمومي در مناطق...

ایسنا : تنها با سنجش دقيق مي‌توان از اثربخشي و موفقيت برنامه‌هاي روابط عمومي ‌در دستيابي به اهداف آگاه شد

مخاطبان یا گروههای مورد نظر یک سازمان ؛ همه افراد ، مجموعه ها و سازمان هائی هستند که به شکلی درحال یا آینده می توانند به نوعی سازمان را در دستیابی به اهدافش یاری کنند . البته این افراد،مجموعه ها و سازمانها از نظر اهمیت برای سازمان در درجات گوناگونی قرار دارند و درجه اهمیت اینها را اهداف ، برنامه ها ، سیاستهای اجرائی ، شرائط زمان و مکان و عوامل دیگر تعیین می نماید .

این افراد ، مجموعه ها و سازمان ها را  مرز قاطع و مشخصی از نظر روابط عمومی از یکدیگر جدا  نمی کند و چه بسا ممکن است با یکدیگر دارای همپوشی باشند

یک طبقه بندی کلی:

1  - مخاطبان  درون سازماني و برون سازماني            

2 -  گروههاي اصلي ، ثانوي و حاشيه اي

3 - گروهها ومخاطبان كنوني و گروهها و مخاطبان آينده    

۴ - گروههاي موافق ، مخالف و بي طرف

ادامه در وبلاگ کامنس (علوم ارتباطات)

تا اين اواخر نزديكترين واژه اي كه در روابط بين الملل عموميت پيدا كرده، مفهوم «توسعه» بود، جرياني كه گوياي اسطوره «ترقي» سال هاي بعد از جنگ جهاني دوم به شمار مي رفت. امروز واژه «جهاني شدن» جايگزين اين جريان شده است. يكي از دلائل عموميت پيدا كردن اين دو واژه در دهه هاي اخير اين است كه هركس به دلخواه و انتخاب خود مي تواند جريان توسعه و جهاني شدن را تعريف و تعبير كند. در رشته ارتباطات نيز واژه «روابط عمومي» همانند مفاهيم توسعه وجهاني شدن عموميت پيدا كرده است.

سه واژه توسعه، جهاني شدن و روابط عمومي با داشتن ابهامات ذاتي سه نقطه مشترك را دارا هستند:

(1) يك تاريخ قديم و باستاني در تمدن بشريت، (2) يك پايه بنيادين غربي، مدرن، و آمريكايي عصر كنوني، و (3) يك سلسله روش هاي كاربردي و عملي.

هدف ما كوشش در شناسايي پديده روابط عمومي در چارچوب توسعه وجهاني شدن است. براي اين منظور سه زيرساخت اصلي قدرت جهاني امروز كه دراختيار دولت ها، بنگاه هاي بازرگاني و سازمان هاي ملي ودولتي و غيردولتي بوده و با جريان روابط عمومي در سطح بين المللي مربوط است مورد بررسي قرارگرفته است: (1) كنترل فناوري، (2) كنترل ثروت، (3) كنترل و گسترش بازاريابي و اطلاعات ازطريق ارتباطات.